AI Chatbot
「また同じ質問…」
「また同じ質問…」
電話対応に追われて、
本業ができていませんか？
- 人手不足で対応に追われている
- 重要な仕事に手が回らない
- 毎日、同じことを聞かれる
よくある1日
中小企業の受付担当
9:00
「営業時間は何時までですか？」
「営業時間は何時までですか？」
10:30
「駐車場はありますか？」
「駐車場はありますか？」
11:15
「予約の変更をしたいのですが」
「予約の変更をしたいのですが」
14:00
「営業時間は何時までですか？」
「営業時間は何時までですか？」
…
同じ質問の繰り返し
同じ質問の繰り返し
Problem
受付を雇うと…
採用コスト求人広告、面接の時間と手間
人件費給与、社会保険、交通費…
教育コスト業務を覚えてもらうまでの時間
人間関係リスク合わなかった場合の対応
そして辞めるまた最初から…
「人を増やす」では
解決しない
Solution
AIチャットボットという選択
24時間、文句を言わず、同じ質問に何度でも答える。
そんな「理想の受付」が、今なら実現できます。
24h
常時対応
深夜でも休日でも、お客様の質問に即座に回答
100%
同じ品質
何度聞かれても、疲れることなく同じ丁寧な対応
90%
問い合わせ削減
定型的な質問はAIが対応。人は複雑な対応に集中
Comparison
シナリオ型との決定的な違い
「チャットボット」と言っても、
シナリオ型とAI型では全く別物です。
| シナリオ型 | AIチャットボット | |
|---|---|---|
| 質問方法 | 選択肢をクリック | 自由に質問できる |
| 回答範囲 | 準備した回答のみ | 業界知識も含めて回答 |
| 想定外の質問 | 「対応できません」 | 柔軟に対応 |
| 会話の自然さ | 機械的 | 人間らしい |
例：歯科クリニックの場合
シナリオ型
営業時間は？
当院の営業時間は9:00-18:00です。
前歯折れたんですけど…
申し訳ございません。
該当する回答が見つかりませんでした。
該当する回答が見つかりませんでした。
AI型
前歯折れたんですけど…
大変でしたね。まずは患部を清潔に保ち、折れた歯があれば牛乳に浸けて保管してください。
本日の予約状況を確認しますね。
15:00に空きがございますが、ご都合いかがでしょうか？
Our Strength
私たちのチャットボットが選ばれる理由
御社専用の知識
サービス内容、料金、営業時間…
御社の情報を学習
+
業界の一般知識
業界特有の専門知識も
回答に活用
+
人間のような対応
共感し、提案し、
自然な会話で対応
導入実績
複数のクリニック・サロンに導入済み。
問い合わせ対応の負担を大幅に削減しています。